Términos de servicio

Última actualización: 12 de junio de 2026 · Fecha de entrada en vigor: 12 de junio de 2026

Estos Términos de servicio («Términos») rigen el uso del sitio enalca.com y tu relación comercial con Enalca LLC («Enalca», «nosotros» o «nuestro»). Léelos detenidamente.

Versión resumida

• •Visitar el sitio y reservar una consulta es gratuito y no implica compromiso.
• •Los proyectos se rigen por un acuerdo firmado (propuesta, declaración de trabajo o acuerdo marco de servicios). Si estos Términos contradicen un acuerdo firmado, prevalece el acuerdo firmado.
• •El software que creamos para ti te pertenece una vez pagado.
• •Nunca usamos tus datos para entrenar modelos de IA para otras personas.
• •Tu información confidencial permanece confidencial, exista o no un acuerdo específico de confidencialidad.
• •Preguntas: nathan.galarza@enalca.com.

1. Aceptación de estos Términos

Al acceder al sitio, utilizarlo, solicitar una consulta o contratar nuestros servicios, aceptas estos Términos. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener autoridad para vincularla. Si no aceptas estos Términos, no utilices los Servicios.

2. Quiénes somos

• •Entidad jurídica: Enalca LLC
• •Ubicaciones: San Juan, Puerto Rico · Nueva York, NY
• •Contacto: nathan.galarza@enalca.com · +1 (787) 361-0791

3. Nuestros servicios

Enalca presta servicios profesionales de software a empresas:

• •Implementación de IA: sistemas de IA en producción, orquestación de agentes, generación aumentada por recuperación, integración de LLM e infraestructura de privacidad, auditoría y revisión.
• •Desarrollo de software a medida: desarrollo integral de productos, frontend, backend, infraestructura, UX e identidad de marca.
• •CTO / líder de IA a tiempo parcial: liderazgo técnico sénior mediante honorarios periódicos a tiempo parcial.

Las descripciones del sitio son informativas. El alcance, los entregables, el calendario y los honorarios se definen en una propuesta escrita, declaración de trabajo («SOW») o acuerdo marco de servicios («MSA») firmado por ambas partes (cada uno, un «Acuerdo firmado»).

4. Consultas y propuestas

• •Las consultas iniciales son gratuitas y no obligan a ninguna de las partes.
• •Las propuestas y cotizaciones son válidas durante 30 días desde su emisión, salvo indicación distinta.
• •Te diremos con honestidad si no somos adecuados y, cuando sea posible, te recomendaremos a alguien que sí lo sea.

5. Proyectos, honorarios y pagos

En los proyectos activos, salvo que el Acuerdo firmado indique otra cosa:

• •Los honorarios, el calendario de pagos y las condiciones de facturación se definen en el Acuerdo firmado.
• •Las facturas vencen a los 15 días de su recepción.
• •El trabajo podrá suspenderse cuando existan facturas con más de 30 días de atraso, previa notificación escrita.
• •Los honorarios no incluyen impuestos; cada parte asume los que le correspondan por ley.

6. Propiedad intelectual

Lo que te pertenece

Tras el pago completo, te pertenecen los entregables creados específicamente para tu proyecto bajo un Acuerdo firmado: código fuente, diseños, documentación y otros resultados del trabajo.

Lo que conservamos

• •Las herramientas, bibliotecas, marcos de trabajo y conocimientos preexistentes que aportamos siguen siendo nuestros. En la medida en que estén integrados en tus entregables, recibes una licencia perpetua y no exclusiva para usarlos como parte de tu producto.
• •Los conocimientos generales, habilidades y experiencia adquiridos durante el proyecto.
• •Todo el contenido, la identidad de marca y el diseño del propio sitio enalca.com.

Lo que no hacemos

• •No reutilizamos tu código propietario ni tu lógica de negocio para otros clientes.
• •No usamos tus datos ni los de tus usuarios para entrenar modelos de IA para nosotros ni para terceros.

7. Responsabilidades del cliente

Para mantener el proyecto en curso, aceptas:

• •Proporcionar acceso oportuno a las personas, sistemas e información necesarios.
• •Dar comentarios y aprobaciones en plazos razonables.
• •Garantizar que los datos, contenidos y materiales que nos proporciones se obtuvieron legalmente y que tienes derecho a compartirlos.
• •Informarnos desde el inicio si el proyecto incluye datos regulados (salud, finanzas, gobierno o menores), para aplicar el marco adecuado.

8. Condiciones específicas de IA

Creamos sistemas de IA y somos claros sobre su naturaleza:

• •Los resultados de IA son probabilísticos. Los modelos de lenguaje de gran tamaño y sistemas similares pueden producir resultados inexactos o inesperados. Los sistemas que entregamos incluyen controles adecuados a su riesgo, como validación, revisión humana y registros de auditoría, según el Acuerdo firmado.
• •La responsabilidad humana se mantiene. En usos regulados o de alto impacto, nuestros diseños mantienen la intervención humana en las decisiones, salvo que el Acuerdo firmado establezca expresamente otra cosa.
• •Los marcos de cumplimiento, como HIPAA y los acuerdos de socios comerciales cuando correspondan, se aplican cuando lo especifique el Acuerdo firmado.
• •Los proveedores externos de IA, como API de modelos, bases de datos vectoriales y servicios de nube, tienen condiciones propias; su disponibilidad y precios quedan fuera de nuestro control.

9. Confidencialidad

Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con al menos el mismo cuidado que la propia y la usará exclusivamente para el proyecto. La obligación se aplica exista o no un acuerdo de confidencialidad separado, continúa tras la finalización y excluye información pública, desarrollada de forma independiente o recibida legalmente de terceros. Nunca usamos detalles de proyectos en marketing sin autorización escrita.

10. Garantías y exclusiones

• •Garantizamos que los servicios se prestarán de manera profesional y competente, conforme a los estándares del sector.
• •Los recursos por defectos en el trabajo entregado se definen en el Acuerdo firmado, normalmente mediante un período de corrección posterior a la entrega.
• •EL SITIO WEB SE OFRECE «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». SALVO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTOS TÉRMINOS O EN UN ACUERDO FIRMADO, EXCLUIMOS TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS RESULTADOS COMERCIALES O DE INGRESOS ESPECÍFICOS NI EL FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO DE SERVICIOS DE TERCEROS.

11. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LEY: (A) NINGUNA PARTE RESPONDERÁ POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS O DATOS; Y (B) LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE CADA PARTE DERIVADA DE UN PROYECTO O RELACIONADA CON ÉL SE LIMITA A LOS HONORARIOS PAGADOS O PAGADEROS A ENALCA BAJO EL ACUERDO FIRMADO APLICABLE EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL SURGIMIENTO DE LA RECLAMACIÓN.

Estos límites no se aplican a incumplimientos de confidencialidad, infracciones de la propiedad intelectual de la otra parte, obligaciones de indemnización, negligencia grave o conducta dolosa.

12. Indemnización

• •Por tu parte: defenderás e indemnizarás a Enalca frente a reclamaciones derivadas de datos, contenidos o materiales que proporciones, o del uso de los entregables contrario a la ley.
• •Por nuestra parte: te defenderemos e indemnizaremos frente a reclamaciones de que los entregables que creamos infringen derechos de propiedad intelectual de terceros, siempre que nos lo notifiques de inmediato y permitas que dirijamos la defensa.

13. Vigencia y terminación

• •Los derechos de terminación y los plazos de aviso se definen en el Acuerdo firmado.
• •Al terminar, pagarás el trabajo realizado hasta la fecha de terminación y entregaremos los resultados cuyo pago se haya recibido.
• •Los datos del cliente se devolverán o destruirán según el Acuerdo firmado y nuestra Política de privacidad.

14. Portafolio y publicidad

Solo podremos identificarte como cliente por nombre y logotipo en nuestro portafolio y marketing con tu autorización escrita. Los casos de éxito y testimonios siempre se aprueban por el cliente antes de publicarse.

15. Uso aceptable del sitio

Aceptas no hacer un uso indebido del sitio, incluidos intentos de vulnerar su seguridad, extracción automatizada abusiva de datos, envío de spam mediante formularios o suplantación de identidad. Podemos restringir el acceso para proteger los Servicios.

16. Servicios de terceros

Tus sistemas pueden depender de servicios contratados a tu nombre, como alojamiento en la nube, API de modelos o procesadores de pagos. Sus condiciones, precios y disponibilidad corresponden a tu relación con esos proveedores, aunque los gestionemos en tu nombre.

17. Fuerza mayor

Ninguna parte responderá por retrasos debidos a hechos fuera de su control razonable, como desastres naturales, fallos eléctricos o de telecomunicaciones, acciones gubernamentales u otros similares, siempre que reanude el cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible.

18. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin aplicar reglas de conflicto de leyes. Antes de presentar una reclamación, ambas partes intentarán resolverla de buena fe mediante negociación directa durante al menos 30 días. Las controversias no resueltas se presentarán ante los tribunales de San Juan, Puerto Rico, cuya jurisdicción ambas partes aceptan.

19. Disposiciones generales

• •Orden de prevalencia: el Acuerdo firmado prevalece sobre estos Términos en caso de contradicción.
• •Acuerdo completo: estos Términos y cualquier Acuerdo firmado constituyen el acuerdo completo sobre su objeto.
• •Divisibilidad: si una disposición no es exigible, las demás continúan vigentes.
• •Cesión: ninguna parte podrá ceder sin consentimiento de la otra, salvo en una fusión o venta de la totalidad sustancial de sus activos.
• •No renuncia: no exigir una disposición en una ocasión no implica renunciar a ella después.
• •Notificaciones: las notificaciones legales se enviarán a nathan.galarza@enalca.com y al correo que nos proporciones.

20. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios sustanciales se publicarán aquí con una nueva fecha de entrada en vigor y no se aplicarán retroactivamente a los Acuerdos firmados ya vigentes.

21. Contáctanos

Preguntas sobre estos Términos:

• •Correo electrónico: nathan.galarza@enalca.com
• •Teléfono: +1 (787) 361-0791
• •Enalca LLC — San Juan, Puerto Rico · Nueva York, NY